Amazon dëgjon koleksionistët ...

Nuk ka të bëjë me produktet LEGO, por incidenti herët a vonë mund të shqetësojë AFOL-et që porosisin ne amazon dhe që ligjërisht presin një produkt në gjendje të përsosur gjatë dorëzimit: Amazon sapo u është përgjigjur ankesave nga klientët e saj të cilët kanë porositur një produkt nga diapazoni Hasbro, Skllavi Ekskluziv, dhe kush e ka marrë atë në gjendje shumë të dobët (kutia e dëmtuar), ose jo e plotë (mungesa e paketimit shtesë mbrojtës të bardhë të siguruar nga Hasbro). Disa klientë nuk hezituan të postojnë fotot e tyre direkt në fleta e produktit, ndërsa pakënaqësia u rrit në forume të ndryshme të koleksionistëve.

Pas shumë ankesave nga klientët e zhgënjyer, Amazon korrigjoi shpejt situatën dhe një përmendje që tregon se problemi është marrë parasysh aktualisht është i pranishëm në fleta e produktit në fjalë : "... Ky artikull aktualisht nuk është i disponueshëm sepse klientët na kanë thënë se mund të ketë diçka që nuk shkon me inventarin tonë të artikullit, mënyrën se si e dërgojmë ose mënyrën se si përshkruhet këtu. (Faleminderit për këshillën!) Ne jemi duke punuar për të rregulluar problemin sa më shpejt të jetë e mundur ..."

Ky është një shembull i shkëlqyeshëm i reagimit dhe tifozët e LEGO që rregullisht përballen me çështje të ngjashme me kutitë e dëmtuara nuk duhet të hezitojnë të kontaktojnë Amazon për të shprehur zhgënjimin e tyre. Unë vetë kam marrë një paketë shumë të dëmtuar nga Amazon Spain disa muaj më parë, dhe një ankesë e thjeshtë më lejoi të merrja zëvendësimin e kutive të shtypura, pasi ktheva paketën e inkriminuar në kurriz të mësuesve.

Të gjithë e dimë që kutitë LEGO, shpesh të mbushura me kuti "të zbrazëta", nuk mbështesin transportimin në një ambalazh të papërshtatshëm. Nëse keni një problem, mos hezitoni të raportoni zhgënjimin tuaj në shërbimin ndaj klientit. Njerëzit e dorëzimit nuk janë gjithmonë "të butë" me setet tona dhe një ankesë e shoqëruar nga disa fotografi të përmbajtjes së dëmtuar në përgjithësi do t'ju lejojë të fitoni çështjen tuaj shpejt.

Lidhur me ankesat e bëra në versionet evropiane të Amazon (Spanjë, Itali, Gjermani ose Britani të Madhe), një përkthim i thjeshtë i ankesës suaj në gjuhën në fjalë përmes Google Përkthe do të mjaftojë, merrni fjalën time.