Auchan.fr: Jam unë që nuk kam fat apo ata që nuk dinë si?

Unë padyshim që jam i pari që përfitoj nga marrëveshjet e mira ose operacionet promovuese që publikoj këtu.

Por unë bëj pak pabesi amazonë, dhe unë kam filluar të besoj se është më mirë që të vazhdoj të qëndroj me gjigantin e shitjeve në internet që nuk më ka zhgënjyer kurrë.

Referenca LEGO Star Wars 3in1 Super Pack 66431 është në dispozicion me një çmim mjaft të mirë prej 39.99 € në auchan.fr. Kështu që unë transmetoj informacionin në blog dhe unë bëj porosinë time në faqen e tregtarit francez, duke më thënë që gjithçka duhet të jetë mirë.

43.99 € më vonë (përfshirë 4 € për transport), gjithçka është në rregull. Unë pres dorëzimin.

Disa ditë më vonë, paketa arrin. Dhe nuk përmban produktin e duhur. Në vend të Super Pack-it tim të shumëpritur, unë jam mbërthyer me një 9493 X-Wing Starfighter gjë që nuk më duhet vërtet. Plot ndjenja të mira, i them vetes se gabimi është njerëzor dhe se mjafton të dish ta riparosh atë. Prandaj kontaktova shërbimin pas shitjes.

Dhe këtu është drama. Shërbimi pas shitjes i Auchan.fr duket se nuk e kupton që kam marrë një produkt të gabuar dhe se do të doja të merrja atë të saktën. Më kërkohet të kthej produktin që nuk dua më me shpenzimet e mia, duke më premtuar një rimbursim me çek brenda tre javësh. Unë insistoj, telefonoj përsëri, shpjegoj, shpjegoj përsëri dhe telefonoj përsëri, dhe ata përfundojnë duke më thënë se dërgimi i produktit të mirë nuk është i mundur dhe se kostot e transportit do të rimbursohen për mua nëse kthehem një provë origjinale e kostos së transportit të kthimit të paguar nga unë me postë të veçantë.

Sidoqoftë, jo për shkak se u kam shpjeguar Hortense, Mélanie dhe miqtë e tyre të shërbimit ndaj klientit që unë jam viktimë e një gabimi nga ana e tyre dhe se unë vetëm dua të marr Super Pack-in tim. Asgjë nuk do të bëjë. Procedura është jo fleksibile. Në auchan.fr ne nuk dimë si ta zëvendësojmë një produkt. Konsiderohet që klienti ta kthejë kutinë e tij dhe të presë paratë e tij. Si në ditët e vjetra të mira të La Redoute.

Me pak fjalë, amazona nuk ka pse të shqetësohet, tregtarët francezë (unë ju siguroj, auchan.fr nuk është i vetmi që menaxhon shërbimin e tij pas shitjes në një mënyrë kaq arkaike, unë dhashë diku tjetër ...) dhe procedurat e tyre nga një herë tjetër nuk mund të konkurrojë.

Për krahasim, shqetësimi im i fundit me amazonë kthehet pas disa javësh, kur pasi të keni marrë një paketë që përmban enciklopedi LEGO Batman Fjalori Vizual kush kishte marre pak uje, amazonë menjëherë vazhdoi në një dërgim të ri pa pritur as kthimin e punëve të dëmtuara, të kryera me shpenzimet e tyre.

Ju keni pasur probleme me një tregtar në internet gjatë blerjes për LEGO, mos ngurroni të ndani përvojat tuaja në komente.

Ah, e kam harruar, nëse dikush has këtë referencë Super pack 66431 në një dyqan Auchan afër shtëpisë së tij, le të më kontaktojë, unë i paguaj atij produktin, kostot e transportit, kutinë dhe të gjitha me buzëqeshje ....