LEGO CITY STUNTZ e re: defekt prodhues në produktet e shitura përtej Atlantikut

Nuk është çdo ditë që LEGO pranon publikisht një defekt prodhues në një produkt ose një linjë të tërë grupesh, me prodhuesin që zakonisht preferon t'i lejojë klientët të vijnë në shërbimin e tyre ndaj klientit sesa të pranojnë se ekziston një problem. Për herë të parë, LEGO sot po thyen një deklaratë që konfirmon se produktet nga diapazoni LEGO CITY STUNTZ preken nga një defekt i prodhuesit. Sidoqoftë, ky është një incident me shtrirje të kufizuar gjeografike: preken vetëm produktet e prodhuara në uzinën meksikane në Monterey dhe të shpërndara në tregjet e Amerikës Veriore dhe Jugore.

Problemi: dy kunjat të cilët lejojnë që rrota e përparme e këtyre motoçikletave me retrofriksion të fiksohen në shasi kanë një tendencë të bezdisshme për të thyer pak shumë shpejt dhe prodhuesi specifikon se problemi është duke u zgjidhur. Ndërkohë, klientët e prekur nga ky defekt prodhimi padyshim që mund të kontaktojnë shërbimin e klientit për të marrë pjesë zëvendësuese:

Ky incident a priori prek vetëm tregjet e përmendura më lart dhe ne nuk jemi të shqetësuar drejtpërdrejt, por mbani në mend se nëse vendosni të blini komplete përmes tregut sekondar, në varësi të shitësit, prapëseprapë mund të përfundoni me një produkt të prodhuar në Meksikë para se problemi të korrigjohet. Sidoqoftë, gjithmonë mund të merrni një rrotë zëvendësuese përmes shërbimit të klientit shumë të përgjegjshëm të markës.